當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上存在未授權(quán)銷售自家產(chǎn)品的情況時,可按如下步驟解決:


1、收集證據(jù):對侵權(quán)頁面進(jìn)行截圖,包括產(chǎn)品圖片、描述、價格、銷量等。完整保留交易記錄,從下單到收貨的全過程憑證都要留存。通過電商平臺信息披露、網(wǎng)絡(luò)查詢等方式,獲取賣家姓名、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息。

2、內(nèi)部評估:評估該未授權(quán)銷售行為對品牌的影響范圍,包括銷量下滑、品牌形象受損程度等。核算因侵權(quán)行為導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失,如預(yù)期利潤減少、品牌修復(fù)成本等。判斷產(chǎn)品是否涉及專利、商標(biāo) 、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán),明確侵權(quán)類型。

3、與賣家溝通:嘗試與賣家取得聯(lián)系,以品牌方身份發(fā)送正式通知函,明確指出其未經(jīng)授權(quán)銷售的行為構(gòu)成侵權(quán),要求其立即停止銷售、下架商品,并協(xié)商賠償事宜。部分賣家可能在溝通后認(rèn)識到錯誤并積極解決問題。

4、平臺投訴:向銷售平臺提交投訴,詳細(xì)說明侵權(quán)情況,附上收集的證據(jù)。平臺一般會根據(jù)規(guī)則對賣家進(jìn)行處罰,如警告、商品下架、限制店鋪流量、凍結(jié)賬戶等。

5、尋求行政保護(hù):向市場監(jiān)督管理部門等相關(guān)行政機(jī)構(gòu)投訴,請求行政機(jī)關(guān)介入調(diào)查。行政機(jī)關(guān)有權(quán)責(zé)令侵權(quán)人停止侵權(quán)行為,并根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款等行政處罰。

6、提起法律訴訟:若以上方式無法有效解決問題,可向人民法院提起民事訴訟,要求侵權(quán)方停止侵權(quán)、賠償損失、消除影響等。法律訴訟能從根本上制止侵權(quán)行為,且可要求較高賠償,但需耗費(fèi)較多時間、人力和費(fèi)用。

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